TÉRMINOS Y CONDICIONES

Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad. Hacemos nuestro mayor esfuerzo por mantener el stock actualizado, pero en casos excepcionales podría no haber disponibilidad del producto comprado. Si esto ocurriera, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa o el reembolso correspondiente.

Para realizar un pedido, el cliente debe seguir los pasos de compra establecidos en nuestra web, completar sus datos de contacto y envío, y elegir un método de pago. Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con el resumen de su compra.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria Yape o Plin y tarjeta de crédito o débito, mediante Mercado Pago. En caso de transferencias enviar el comprobante al correo ventas@pepuno.com o a nuestro WhatsApp 923457198. Los pedidos no serán procesados hasta que el pago sea confirmado.

1. En el caso de Lima Metropolitana, el courier asignado se contactará contigo para coordinar la entrega. Si confirmas al courier que recibirás la compra y no hay respuesta al momento de la entrega, el envío será reprogramado, pero tendrá un costo adicional.

• Para envíos a provincias, utilizamos el servicio de Olva Courier. Una vez realizado el despacho, se enviará el número de seguimiento correspondiente para que puedas monitorear tu pedido.

• La persona que recibe el pedido debe presentar su DNI y firmar el documento de recepción.

• Se tomará una foto de la entrega junto con la persona que recibe el pedido.

Si no se cumplen estas condiciones, la entrega no será realizada.

Ofrecemos la opción de recojo en tienda sin costo adicional, previa coordinación. Para retirar el pedido, el cliente debe presentar el documento de identidad registrado durante la compra. En caso de que el retiro sea realizado por un tercero, este deberá contar con la autorización expresa del titular y presentar su propio documento de identidad. El tiempo máximo para recoger el pedido en tienda es de 15 días. Pasado este plazo, se deberá abonar el costo de envío para gestionar la entrega.

Aceptamos cambios por talla o modelo dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin señales de uso y con sus etiquetas originales. Los gastos generados por el traslado del producto serán asumidos por el cliente. No realizamos cambios de productos en liquidación ni devoluciones bajo ningún método de pago. Para gestionar un cambio, contáctanos a través de nuestro WhatsApp: 923457198.

En caso de recibir un producto con fallas de fábrica, el cliente deberá notificarlo dentro de los 3 días calendario siguientes a la entrega, adjuntando fotos del defecto. Evaluaremos el caso y coordinaremos el cambio o solución correspondiente.